MAIBERRY TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Teslimat
MaiBerry yaban mersinleri, hasat döneminde en yüksek tazelikte toplanır. Ürünlerimizin tazeliğini korumak amacıyla sıcaklığa bağlı olarak özel korumalı strafor kutular ve buz aküleri ile sevk edilmektedir.
Hasat Dönemi: İlk hasadımızı mevsim şartlarına bağlı olarak tahmini 25 Haziran tarihinde gerçekleştirmeyi öngörüyoruz. Sezon boyunca hasatlarımız yaklaşık 7–10 günde bir tekrarlanır ve Ağustos sonuna kadar devam eder.
Gönderim: Siparişleriniz, hasat sonrasında tazeliklerini koruyacak şekilde mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar gördüğünü düşündüren bir durum tespit etmeniz halinde; paketi teslim almayarak kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturunuz.
Tutanak tutulan hasarlı gönderiler tarafımızca öncelikli olarak değerlendirilecek ve gerekli destek sağlanacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda hasar sorumluluğu alıcıya ait olmaktadır.
İade, İptal ve Cayma Hakkı
Yaban mersini, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler" kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle, yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade ve Değişim Koşulları
Ancak müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği, aşağıdaki durumlarda teslimat sonrası 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak ürün bedeli iadesi veya yeniden gönderim sağlanabilmektedir:
Yanlış ürün gönderilmesi,
Kargo kaynaklı ciddi hasar oluşması (Tutanak şartı ile),
Ürünün teslim anında bozulmuş olması,
Sipariş edilen miktardan eksik ürün gönderilmesi.
Not: Yukarıdaki durumlarda; sipariş bilgilerinizle birlikte sorunu belgeleyen fotoğrafları bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
Sipariş İptali
Kargoya Verilmeden Önce: Hasat planlaması yapılmamış ve kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya Verildikten Sonra: Ürünler kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
İletişim
Sorularınız ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
📞 WhatsApp: 0555 473 21 79
📧 E-posta: [email protected]